护理人员如何用言语为患者带来暖春的感觉，如何调适与同事之间的关系？如何更好地进行自我保健，从而更好地服务患者？2月27日下午，护理部举行护理人文专题讲座，邀请总院崔静萍护士长和吴凤琼护士长前来授课，全院护士长及护士300余人参加培训。

总院护理教学组长、呼吸科护士长崔静萍以《护士的沟通技巧》为题结合具体沟通案例就护士与患者、家属、同事之间如何实现高效沟通进行分享和交流，尤其是对临床工作中棘手沟通问题如患者护理依从性、突发状况应急、纠纷沟通、坏消息告知等方面进行专业详细的讲解，引起与会同仁的强烈共鸣和广泛认可；吴凤琼护士以讲故事的方式娓娓道来《铜砭刮痧技术》，围绕铜砭刮痧的八大理论、根据痧像分析病情、铜砭刮痧的方法、刮痧注意事项及排病反应判断等方面进行深入浅出的讲解并现场示范操作手法，一个个具体案例见证了中医铜砭刮痧疗法在治疗呼吸道感染、颈椎病、肩周炎、头疼、失眠及改善尿毒症及肿瘤患者临床症状方面的奇特效果，与会同仁纷纷感叹中医的博大精深，掀起一股学习中医护理的思潮。

本次专题培训在工作量剧增、护士压力渐大的情况下举行，内容贴合临床护理工作需求，体现了护理部对护理人员服务素养和身体素质的关注，提升护士的服务沟通技巧，学习中医护理方法，护士受益同时又能服务患者，拓展了优质护理服务内涵，改善患者就医感受。（护理部 龚莉莉 文/图 黄家丽/审核）