为加强行政总值班管理、贯彻落实相关制度、切实提高服务质量和患者满意度，9月12日，院办组织召开2017年第三季度行政总值班工作会议。钱立庭院长、陶良军副院长及全体参加行政总值班的人员参会，会议由院办商玉萍主任主持。

 商主任首先反馈了第二季度大家反映的问题研究结果，同时对第三季度行政总值班运行情况进行了通报，指出在督查过程中发现的问题：少数人存在未能当面交接班、岗位职责执行不到位、固定资产未签字交接、未到科室现场巡查等问题，希望在今后的行政总值班工作中加以改进，也对值班过程中规范执行岗位职责的值班人员进行通报表扬。并重点介绍了从9月15日起，我院将正式执行的《院领导带班巡查制度》，强调了带班制度的细节和注意事项。同时公布了9月份的带班巡查排班表。

 陶良军副院长充分强调了行政总值班的重要性，指出领导带班巡查制度是加大对医院安全管理的一项重大调整，是为了更好推动医院发展，要求大家要认真学习具体要求，认清自己的角色和作用，要求各位参加总值班的人员强化责任意识、坚守岗位、准确记录、恪尽职守，及时果断处理各类事件，要第一时间实行双向汇报；值班人员遇到的困难和问题及时反馈给院办，院办要定期整理反馈并跟踪督查整改落实情况。

 钱院长在总结讲话中做了以下几点具体要求：一要充分认识到总值班时必须履行的职责，作为医院非上班时间的当班人和责任人，有义务做好总值班管理制度里的每一项具体任务；二要认真领会领导带班制度所规定的新内容新要求，保持行政总值班手机畅通，有任何情况第一时间报告协调；三是各职能部门要积极主动处理值班人员反映的问题，切实做好服务工作，全面提升患者的满意度和信任度。(院办 崔媛媛 文/图)