为贯彻落实总值班制度、提高工作效率、提升服务质量和满意度， 12月23日院办组织行政总值班人员召开了座谈会。会议由商玉萍主任主持，郭玉海副院长、医务科何义富主任参会。

商主任通报了行政总值班11月份运行情况，指出值班过程中存在固定资产未签字交接、没有门诊查岗记录等问题，表扬了事件处理记录规范的值班人员，同时就值班经费调整相关事宜组织参会成员进行讨论。

各位参会人员也将自己在值班过程中遇到的困难及建设性意见向参会领导作了反映，如：制定总值班SOP，对工作过程中可能遇到的一些问题给予参考处理意见；及时更新医院通讯录及总值班手机号码薄；总值班交接要及时等。院领导悉心听取了各位值班人员的意见，表示会尽快制定相应的解决方案。 

郭玉海副院长在总结时指出：行政总值班对维护医院的行政后勤运转起着重要作用。各位值班人员要强化责任意识，做到坚守岗位、规范交接、记录准确、处理果断，同时要做好门诊查岗工作，切实履行总值班工作职责，为临床一线做好服务，致力于全面提升患者的满意度和信任度。（院办 夏韫华 崔媛媛 文/图）