门诊志愿服务常态化,让青春的力量更出彩


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为积极应对我院上午门诊就诊高峰,解决患者就诊过程中遇到的实际困难,帮助患者切实体会“智慧医院”的便利,提升患者就医感受。团总支联合科教科和护理部一起,开展了“青春力量,助力健康”门诊志愿服务活动,为了提升青年志愿者的服务能力,在上岗之前都做了必要的思想动员和相关业务培训和仪表要求,力求每一个志愿者都可以做到热情、积极、主动、温暖。

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门诊志愿者们的主要工作是协助就医患者使用自助机完成挂号、充值、查询、打印报告等项目。同时指导患者使用微信预约系统,并提供咨询、就诊指导和流程介绍等服务。看到行动不便的老人会主动搀扶,看到手提重物的患者会主动帮助,看到有人迷路会热情的指引。这些温暖的瞬间相信您一定可以在门诊看的到。本次长期志愿服务活动的开展,有效地疏导了就诊患者,缩短了患者排队时间,缓解了门诊导医的压力。受到门诊医护和患者一致好评。

也许您不记得这些志愿者的名字,也许您也记不清他们的面孔。但我相信您一定记得那一张张微笑的面庞和他们为您服务时感动的瞬间,相信您的内心一定被这真情温润过。志愿服务虽然都是一点点的小事情,但正是这些小爱的汇聚才可以成就大爱的磅礴!正如那首歌里唱的一样,只要人人都献出一点爱,世界将会变成美好的人间。团总支 陈兆武 /图




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