为深入推进我院人文关怀制度建设，健全长效管理机制，努力从外部环境、硬件设施、服务流程、服务标准、文化活动等方面打造具有肿医特色的人文医院，2019年2月，人文医院建设工作组开展了第二轮推进活动：亮点展播。要求各职能科室对本部门所辖区域的人文建设工作进行梳理、总结并推进，并将其中的亮点内容提炼整理成通讯稿形式，在医院网站展示、交流。

截至3月1日，全院共展播亮点内容17篇，14个科室参与展播，参与率77.8%。数量前三名分别是信息科、护理部、医务科，各展示亮点稿件2篇。展播稿件分别从患者角度、医务人员角度及社会角度展现了我院多形式的人文关怀建设活动。如医务科的“城筛老人检查途中倒地，院内多方相助脱险”和门诊部的“改善服务态度，提高患者就医感受”两篇稿件从服务态度改善中彰显了医务人员的医德仁心；“年底结算高峰，我院多举措瓦解排队长龙”和“防癌筛查项目多，方便居民现关怀”从服务流程改进中为患者提供慰藉帮助；药剂科的“举办创新思维培训会”和护理部的“良言一句三冬暖、中西合璧拓优护”等从文化培训角度不断提升医护人员的行医技能；院办的“除夕夜，院领导带队慰问坚守岗位人员”和监察审计科的“行风暗访整改行动”从关怀、保护的角度不断提升医务人员的行医感受……

开展人文关怀制度建设，就是竭尽所能让患者在我院就医过程中感觉更加舒心、体贴！让医务人员在行医过程中感受到关怀与支持！动员全院职工共同努力，为打造患者满意、医务人员满意和社会满意的人文关怀示范医院不断添砖加瓦。（医务科 唐世芳 文/图  王静 夏韫华/审核）